GEO Radar
Febrero 2026
ChatGPT
Visibilidad en IA Generativa

IBEROSTAR
GEO RADAR

Hoteles Resort · Caribe & Mediterráneo · 2026

IBEROSTAR

#1 en visibilidad entre 13 marcas analizadas

46,6
Brand Impact Score
26,9%
Share of Branded Voice
#1
Ranking General
GEOradar by 498AS · 2026 All Rights Reserved
10.074
Respuestas IA
57
Personas
13
Marcas
15
Mercados

Contenido del Informe

Un recorrido progresivo desde la foto global de Iberostar en ChatGPT hasta las acciones concretas para consolidar el liderazgo. Cada sección responde una pregunta clave sobre la visibilidad de la marca en IA generativa.

00 Resumen Ejecutivo

Los titulares: BIS 46,6, SBOV 26,9%, #1 de 13 marcas. Las 3 conclusiones y los 3 imperativos estratégicos.

Págs. 3 - 4
01 Contexto y Metodología

Qué es GEO Radar, cómo se analizan 10.074 respuestas de ChatGPT y quiénes son las 57 personas del estudio.

Págs. 5 - 6
02 Benchmark Competitivo

Ranking general, sentimiento por marca, co-ocurrencias y el mapa competitivo frente a Barceló, Riu y Meliá.

Págs. 7 - 11
03 Visibilidad por Destino

Mapa de calor de 10 destinos: de Brasil (BIS 89, solo el 0,7% de los prompts) a Jamaica (BIS 39, 17,6%). Dónde ganamos y dónde perdemos.

Págs. 12 - 14
04 Líneas de Producto

WAVES (BIS 50,8) vs SELECTION (44,0) vs JOIA (39,7). Rendimiento por destino y por etapa del funnel.

Págs. 15 - 16
05 Funnel Conversacional

Descubrimiento, Consideración, Decisión: dónde pierde Iberostar visibilidad en el viaje del viajero.

Págs. 17 - 18
06 Origen del Viajero

15 mercados emisores: de Túnez (BIS 79,8) a EEUU (BIS 41,1). Cómo influye la proximidad al destino.

Págs. 19 - 20
07 Customer Personas

57 perfiles de viajero: los mejores (Ahmed, BIS 79,8) y los peores (Hans, BIS 35,6). Patrones y oportunidades.

Págs. 21 - 23
08 Atributos

35 atributos: kids club (BIS 55) y todo incluido (BIS 54) lideran. Bodas (1 mención) y golf (BIS 38) son puntos ciegos.

Págs. 24 - 25
09 Ecosistema de Fuentes

El 97% de fuentes son de terceros. Google Maps lidera con 13.123 URLs citadas. iberostar.com es solo el #3.

Págs. 26 - 27
10 Diagnóstico y Acción

DAFO, 5 hallazgos clave, 3 ejes estratégicos y roadmap con quick wins a 0-3 meses.

Págs. 28 - 31
GEOradar by 498AS · Iberostar Página 2
00

Resumen Ejecutivo

Iberostar lidera la conversación sobre resorts en el Caribe y el Mediterráneo dentro de ChatGPT. De cada 100 respuestas que mencionan una cadena hotelera, 27 incluyen a Iberostar — el doble que Barceló, su competidor más cercano. Pero ese liderazgo tiene matices: es más fuerte en destinos emergentes como Brasil o Túnez que en los mercados de mayor volumen como Jamaica o República Dominicana.

Scorecard GEO de Iberostar

Visibility Score
0,429
#1 de 13 marcas (media: 0,400)
Brand Impact Score
46,6
+3 pts sobre media competitiva
Share of Branded Voice
26,9%
1 de cada 4 respuestas con marca
Cobertura
57/57
Presente en todos los perfiles

Qué significan estos números

Visibility Score 0,429 — líder pero en un mercado muy competido

Iberostar es la marca más visible en ChatGPT para resorts Caribe/Mediterráneo. La ventaja sobre la media de competidores (0,400) es de +0,029 puntos, lo que indica un liderazgo real pero con poco margen. Barceló (0,419) está a solo una décima de distancia.

BIS 46,6 sobre 100 — buena visibilidad con margen de mejora

El Brand Impact Score combina frecuencia, posición, sentimiento y competitividad en una única nota. +3 puntos por encima de la media (43,6) indica que Iberostar no solo aparece más, sino que aparece mejor. Pero un 53% de recorrido al alza sugiere que aún hay espacio significativo de mejora.

SBOV 26,9% — uno de cada cuatro viajeros nos ve

En las respuestas donde ChatGPT recomienda marcas, Iberostar aparece en el 26,9% — el doble que Barceló (13,5%). Nuestra ventaja principal es de frecuencia: aparecemos mucho más, no necesariamente mejor.

El BIS de 46,6 significa que Iberostar aparece con buena visibilidad y sentimiento positivo, pero aún hay un 53% de margen de mejora. Ninguna marca supera el 50 en este estudio, lo que indica un ecosistema altamente competido donde el liderazgo se gana respuesta a respuesta.

GEOradar by 498AS · Iberostar Página 3
00

Resumen Ejecutivo

Las 3 conclusiones del estudio

Dominio con puntos ciegos geográficos — priorizar BIS + % Respuestas

Iberostar es #1 global, pero el liderazgo tiene matices estadísticos. En Grecia, Meliá lidera en frecuencia (5,7% de respuestas) frente a Iberostar (4,3%) — una diferencia de solo 1,4pp en un mercado pequeño donde ninguna marca domina claramente. Pese a no ser #1 en menciones, Iberostar tiene mejor BIS (88,9 vs 82,8 de Meliá). En contraste, Túnez (39,8%/79,6 BIS) y Marruecos (39,4%/71,3 BIS) combinan alta penetración porcentual con BIS fuerte — estos son los mercados estratégicamente prioritarios. Jamaica tiene el mayor volumen (787 menciones) con 29,8% de respuestas que mencionan Iberostar, pero con BIS débil (38,7). Para decisiones estratégicas, ponderar mercados con combinación de % de respuestas alto + BIS alto, no solo BIS aislado.

RIESGO

La narrativa la escriben otros

En el global del estudio, el 97% de las fuentes son de terceros. Sin embargo, en las respuestas donde Iberostar SÍ es mencionada, iberostar.com sube al 11,7% de las fuentes (frente al 0,5% en respuestas donde no aparece). Google Maps lidera con 13.123 URLs citadas, seguido del dominio de Hyatt/ALG con 1.699 URLs citadas (en realidad las marcas Secrets, Dreams y Zoetry adquiridas por Hyatt; como marca, Hyatt solo tiene 13 menciones). iberostar.com ocupa el #3 global con 1.244 URLs citadas, pero sube al #2 en respuestas donde la marca es mencionada (1.074 URLs en 740 respuestas únicas — más alcance que Google Maps). El reto no es la falta de presencia cuando Iberostar es recomendada, sino la invisibilidad en las 6.424 respuestas donde no aparece.

URGENTE

WAVES lidera, pero el BIS bajo de JOIA es un sesgo geográfico

WAVES lidera con BIS 50,8 — la única línea que supera el umbral de 50 — y está presente en 8 de los 10 destinos. JOIA solo existe en 3 destinos (Jamaica, México, Rep. Dominicana) y tiene un BIS global de 39,7. Pero esto no es un problema de producto: en esos mismos destinos, SELECTION tiene un BIS igual o inferior (Jamaica: JOIA 38,0 vs SELECTION 37,2; Rep. Dominicana: JOIA 41,0 vs SELECTION 40,6). El BIS bajo de JOIA se debe a que solo compite en los mercados más saturados del Caribe.

OPORTUNIDAD

3 Imperativos Estratégicos

01
Priorizar mercados con BIS + % Respuestas alto
Túnez (39,8%/79,6 BIS) y Marruecos (39,4%/71,3 BIS) combinan alta penetración estadística con calidad de aparición — son las fortalezas reales. Jamaica tiene volumen (29,8% resp.) pero BIS débil (38,7). Grecia tiene BIS alto (86,8) pero solo 4,3% de respuestas y Meliá lidera en frecuencia (5,7% vs 4,3%, diferencia de 1,4pp) — peso estadístico bajo y sin liderazgo claro. Estrategias diferenciadas: consolidar donde ganamos con peso real, mejorar donde hay volumen sin calidad.
02
Multiplicar contenido propio
Del 3% actual al objetivo del 15% de fuentes oficiales. Crear contenido optimizado para LLMs en iberostar.com: guías de destino, comparativas y Q&A que ChatGPT pueda citar directamente.
03
Cerrar la caída del funnel (−5,8pp)
El % de respuestas cae de 20,9% (Consideración) a 15,1% (Decisión) — una pérdida de 5,8pp justo en el momento crítico. Baleares pierde 8,6pp en el funnel. Crear contenido específico para la fase de decisión: comparativas, reviews, guías de reserva que la IA cite cuando el viajero está a punto de elegir.
GEOradar by 498AS · Iberostar Página 4
01

Contexto y Metodología

GEO (Generative Engine Optimization) es la disciplina que estudia cómo aparecen las marcas en las respuestas de la IA generativa. Cuando un viajero pregunta a ChatGPT "Qué resort todo incluido me recomiendas en el Caribe?", la respuesta que recibe define su consideración de marca. Este estudio mide sistemáticamente esa visibilidad.

Parámetros del Estudio

Respuestas Analizadas
10.074
Cada una es una respuesta real de ChatGPT a una pregunta sobre hoteles resort
Personas Simuladas
57
Perfiles de viajero reales: familias, parejas, golfistas, millennials...
Marcas Rastreadas
13 target
+ 563 marcas detectadas automáticamente en las respuestas
Mercados de Origen
15
Países desde los que se formulan las preguntas en idioma nativo
Destinos Analizados
10
Jamaica, Rep. Dominicana, Baleares, Canarias, México, Brasil, Túnez, Marruecos, Grecia, Andalucía
Atributos Evaluados
35
Desde "Todo incluido" hasta "Golf cercano" o "Sostenibilidad"

Motor de IA Analizado

ChatGPT (GPT-4o)
OpenAI
El modelo con mayor adopción en búsqueda conversacional a febrero 2026. Búsqueda web integrada.

Dimensiones del Análisis

Líneas de Producto
3
JOIA, SELECTION, WAVES
Etapas del Funnel
3
Descubrimiento, Consideración, Decisión
Combinaciones
15K+
Combinaciones únicas persona x destino x producto x funnel

Las preguntas se formularon en el idioma nativo de cada persona, desde 15 países de origen, hacia 10 destinos, cruzando 3 líneas de producto y 3 etapas del funnel. Esto genera una matriz de análisis con más de 15.000 combinaciones únicas, todas respondidas por ChatGPT.

GEOradar by 498AS · Iberostar Página 5
01

Contexto y Metodología

Para simular cómo la IA responde a viajeros reales, se crearon 57 perfiles ("personas") que representan los segmentos clave del mercado Iberostar. Cada persona tiene un país de origen, un idioma, motivaciones de viaje y comportamientos de búsqueda específicos. A continuación, una selección representativa.

Selección de Personas del Estudio

8 perfiles representativos de los 57 del estudio, cubriendo familias, parejas, golfistas y viajeros de 8 países diferentes.

Carmen
España · Pareja romántica
41,2
BIS · 63 respuestas
Brandon
EEUU · Familia con niños
41,3
BIS · 72 respuestas
Ahmed
Túnez · Familia local
63,7
BIS · 84 respuestas
MEJOR BIS
Charlotte
R. Unido · Familia adolescentes
39,9
BIS · 69 respuestas
Pierre
Francia · Familia gourmet
57,7
BIS · 70 respuestas
Luciana
Brasil · Familia brasileña
59,0
BIS · 76 respuestas
TOP 5
Henrik
Suecia · Golfista escandinavo
41,3
BIS · 66 respuestas
Rachel
EEUU · Novia boda destino
39,3
BIS · 61 respuestas
Mayor BIS para Iberostar
Ahmed
Familia tunecina — BIS 63,7. Mercado local donde Iberostar es la referencia directa sin competencia fuerte.
Más Respuestas
Jennifer
Mamá Ahorradora americana — 121 respuestas. El perfil más activo del estudio con BIS medio de 39,4.
Respuestas por Persona
109-121
Rango de respuestas generadas por cada persona. Media de 176 respuestas con una distribución homogénea.

Las 57 personas cubren 8 países europeos, 4 americanos, 2 africanos y 1 de Oriente Medio. Cada una formula preguntas en su idioma nativo sobre los destinos que visitaría de forma natural. Ahmed pregunta en árabe sobre Túnez; Charlotte pregunta en inglés sobre Baleares; Pierre pregunta en francés sobre el Caribe. Esta diversidad garantiza que el estudio refleja la realidad multilingüe del mercado Iberostar.

GEOradar by 498AS · Iberostar Página 6
02

Benchmark Competitivo

Quién domina las respuestas de la IA cuando un viajero pregunta por resorts en el Caribe y el Mediterráneo? El ranking es claro, pero la distancia entre marcas es menor de lo que parece.

Top 5 Marcas por Share of Voice

# Marca Menciones SOV SBOV BIS
1
Iberostar
2.846 17,5% 26,9% 46,6
2
Barceló
1.438 8,8% 13,5% 45,7
3
Riu
1.151 6,7% 10,2% 43,9
4
Meliá
874 5,8% 8,9% 42,7
5
Half Moon
656 4,3% 6,6% 39,7

SOV = Share of Voice (menciones de la marca / total de respuestas del estudio). SBOV = Share of Branded Voice (respuestas con la marca / respuestas que contienen al menos 1 marca). BIS = Brand Impact Score, índice compuesto 0-100 que integra volumen, posición, sentimiento y competitividad.

SBOV — Cuota de Voz entre Marcas

SBOV (% resp. con marca)
Iberostar
26,9%
Barceló
13,5%
Riu
10,2%
Meliá
8,9%
Half Moon
6,6%
La ventaja es de frecuencia, no de intensidad

Iberostar acapara el 26,9% de las respuestas con marca — el doble que Barceló (13,5%). Sin embargo, la distancia en BIS es de solo 1 punto (46,6 vs 45,7). Esto significa que cuando Barceló aparece, lo hace con casi la misma calidad de posición y sentimiento. La ventaja de Iberostar es de volumen (aparece más), no de calidad de aparición (no aparece mejor). Si Barceló aumenta su frecuencia, la brecha podría cerrarse rápidamente.

GEOradar by 498AS · 2026 Página 7
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Benchmark Competitivo

La visibilidad cuenta cuánto apareces. El sentimiento cuenta cómo apareces. Y aquí la foto cambia sustancialmente: la marca con menos menciones tiene el mejor sentimiento.

Sentimiento por Marca — Top 5

Marca Distribución de Sentimiento Sentiment Score Interpretación
Half Moon
0,418 Léxico superlativo, tono aspiracional
Iberostar
0,291 Positivo y consistente, tono informativo
Barceló
0,214 Neutro-positivo
Meliá
0,205 Similar a Barceló
Riu
0,192 Factual, poco emocional

Sentiment Score oscila entre -1 (muy negativo) y +1 (muy positivo). Pondera positivamente las menciones favorables y negativamente las desfavorables.

Sentiment Score — Comparativa Visual

Half Moon
0,418
Iberostar
0,291
Barceló
0,214
Meliá
0,205
Riu
0,192
Fortaleza: cero sentimiento negativo

Iberostar no tiene menciones negativas en todo el estudio. Su distribución es: 41% neutral, 58% positivo y menos del 1% muy positivo. Esto es una base sólida, pero hay margen para mover ese 41% de neutro a positivo enriqueciendo el contenido que ChatGPT consume sobre la marca.

Atención: Half Moon marca el techo

Half Moon, con solo 6,6% de SBOV (4 veces menos menciones que Iberostar), alcanza un sentiment score de 0,418 — un 44% más alto que Iberostar. ChatGPT habla de Half Moon con léxico superlativo y aspiracional. Es la referencia de cómo la IA describe un resort premium, y marca el objetivo narrativo al que Iberostar debe aspirar.

GEOradar by 498AS · 2026 Página 8
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Benchmark Competitivo

Cuando la IA menciona a Iberostar, ¿a qué otras marcas menciona en la misma respuesta? Estas co-ocurrencias revelan quién es el "set competitivo real" en la mente de ChatGPT — las marcas que la IA considera equivalentes o alternativas directas.

Co-ocurrencia con Iberostar

Competidor Co-apariciones % resp. Iberostar
Barcelo
245
13,9%
Riu
220
12,5%
Half Moon
164
9,3%
Melia
137
7,8%
Expedia
42
2,4%

Co-aparición = ambas marcas mencionadas en la misma respuesta de ChatGPT. De las 1.764 respuestas que incluyen a Iberostar, en 245 también aparece Barcelo (13,9%).

Barcelo ↔ Riu (sin Iberostar)
126
Co-apariciones entre sí, confirmando el triángulo competitivo
Barcelo ↔ Melia
125
Casi idéntico a Barcelo-Riu, reforzando el cluster español
Melia ↔ Riu
66
Menos vinculados entre sí que con Barcelo
Half Moon ↔ Riu
37
Solo conectan en Jamaica, donde ambos compiten directamente
El "cluster español" de la IA

Barcelo, Riu y Melia forman un cluster de cadenas españolas que ChatGPT compara constantemente entre sí. En 1 de cada 7 respuestas donde aparece Iberostar, también aparece Barcelo. Y entre ellos, Barcelo y Riu co-aparecen 126 veces, lo que confirma que los tres forman un triángulo competitivo inseparable en la percepción de la IA.

Esto significa que cualquier mejora en el contenido de Barcelo o Riu sobre estos destinos impactará directamente en la posición relativa de Iberostar, ya que la IA los presenta como alternativas intercambiables.

Half Moon: el satélite premium

Half Moon rompe el patrón del cluster español. Es un resort independiente en Jamaica que la IA posiciona como alternativa premium. Con 164 co-apariciones con Iberostar pero solo 37 con Riu y 3 con Melia, Half Moon orbita exclusivamente alrededor de Iberostar y el mercado jamaicano.

Cuando ChatGPT recomienda resorts en Jamaica, el set competitivo real es: Iberostar (volumen), Half Moon (premium), Riu (todo incluido alternativo).

Qué significa para Iberostar

El posicionamiento de Iberostar en la IA no es aislado: está inextricablemente vinculado a Barcelo y Riu. Mejorar la narrativa de Iberostar requiere también diferenciarse activamente de estos dos competidores, porque la IA los agrupa por defecto como opciones equivalentes de cadena española de todo incluido.

GEOradar by 498AS · 2026 Página 9
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Benchmark Competitivo

Visualizando las relaciones competitivas completas: cada celda representa cuántas veces dos marcas aparecen juntas en una misma respuesta de ChatGPT. Los colores más intensos indican mayor co-ocurrencia.

Mapa de Co-ocurrencia — Top 5 Marcas

Iberostar
Barcelo
Riu
Melia
Half Moon
Iberostar
--
245
220
137
164
Barcelo
245
--
126
125
0
Riu
220
126
--
66
37
Melia
137
125
66
--
3
Half Moon
164
0
37
3
--
Co-ocurrencias
0
50
100
150
200
250
Cómo leer el heatmap
Fila Iberostar (horizontal): con quién nos compara la IA. Barcelo (245) es el competidor más vinculado.
Celdas oscuras: alta co-aparición, marcas que la IA considera intercambiables o comparables.
Celdas claras/vacías: marcas que la IA no asocia. Half Moon y Barcelo nunca aparecen juntos (0).
El triángulo Iberostar-Barcelo-Riu

Las tres cadenas españolas concentran el 75% de todas las co-ocurrencias del top 5 (245 + 220 + 126 = 591 de un total de 787 entre las 5 marcas). Melia está más "desconectado" — aparece con cada uno individualmente pero menos en combinaciones triples. La IA las trata como un bloque competitivo cohesionado.

Dos mundos competitivos

El heatmap revela dos ecosistemas separados. El cluster español (Iberostar, Barcelo, Riu, Melia) compite en volumen y destinos múltiples. Half Moon es un satélite que solo orbita Jamaica — no co-aparece con Barcelo (0) ni casi con Melia (3), pero sí con Iberostar (164) y Riu (37) porque comparten destino. Iberostar es el único puente entre ambos mundos.

GEOradar by 498AS · 2026 Página 10
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Benchmark Competitivo

Así es como ChatGPT responde cuando un viajero real pregunta por resorts. Estos verbatims son extractos de respuestas reales del estudio, donde Iberostar aparece junto a sus competidores directos. Obsérvese el tono, la posición y el contexto narrativo.

Verbatim 1 — Baleares, Centro Deportivo

Respuesta Real de ChatGPT

"Entiendo que busca un hotel en las Islas Baleares que ofrezca un excelente centro deportivo y que, al mismo tiempo, le permita descansar. A continuación, le presento algunas opciones: Fitness Hotel Iberostar Playa de Palma — Este hotel de 4 estrellas ubicado en Palma ofrece Gym and Studio..."

— Brigitte, La Pareja Madura Alemana · ChatGPT · Sentiment: 4/5 · Posición: #1

Lectura del verbatim

Iberostar aparece en posición #1 con sentimiento positivo (4/5). La IA lo presenta como primera recomendación para un centro deportivo en Baleares. El tono es informativo-positivo: describe instalaciones concretas, lo que refuerza la credibilidad de la recomendación.

Verbatim 2 — Montego Bay, Sostenibilidad

Respuesta Real de ChatGPT

"Entiendo que busca un hotel sostenible en Montego Bay que promueva el turismo responsable. A continuación, le presento algunas opciones: Royalton White Sands, Montego Bay — Este resort ha obtenido la certificación Green Globe, reconociendo su compromiso con prácticas sostenibles..."

— Michael, El Padre Ejecutivo · ChatGPT · Sentiment: 4/5 · Posición Iberostar: #4

Punto ciego revelado

Para sostenibilidad en Jamaica, la IA prioriza a Royalton antes que Iberostar. Iberostar cae a posición #4 pese a tener programas de sostenibilidad reconocidos. El contenido sobre estas iniciativas no está llegando a los modelos de IA, que recurren a competidores con mejor contenido indexable sobre Green Globe y prácticas ambientales.

2.846
Menciones totales Iberostar
26,9%
Share of Branded Voice
46,6
BIS — +3 pts sobre media
0,291
Sentiment — #2 del top 5
245
Co-apariciones con Barcelo
Siguiente sección
Somos #1 en el global. Pero, ¿en cada destino?
El liderazgo no es uniforme. Hay mercados donde competidores locales nos superan. Jamaica concentra el mayor volumen (787 menciones) pero tiene el BIS más bajo (38,7). A continuación, el análisis por destino revela dónde se gana y dónde se pierde.
→
GEOradar by 498AS · 2026 Página 11
03

Visibilidad por Destino

Iberostar opera en 10 destinos del estudio. Su rendimiento varía dramáticamente: el BIS — la nota global de impacto de marca en escala 0-100 — oscila entre 38,7 en Jamaica y 89,2 en Brasil. Una diferencia de 50 puntos que revela dónde la marca domina y dónde la competencia la neutraliza. Nota: el volumen de preguntas por destino es muy desigual — Jamaica concentra el 17,6% de los prompts del estudio mientras que Brasil solo aporta el 0,7%, por lo que los BIS de destinos con poco volumen deben interpretarse con cautela.

Mapa de Calor — Iberostar en 10 Destinos (ordenado por BIS)

# Destino Menciones Respuestas % Estudio % Resp. BIS Intensidad Diagnóstico
1 Brasil 54 27 0,7% 30,8% 89,2
Fortaleza
2 Grecia 16 12 2,8% 4,3% 86,8
Bajo volumen
3 Túnez 153 80 2,4% 39,8% 79,6
Fortaleza
4 Marruecos 149 76 2,2% 39,4% 71,3
Fuerte
5 Andalucía 52 38 2,9% 13,1% 57,5
Sobre media
6 Canarias 365 218 14,5% 15,5% 47,3
En la media
7 México 240 159 19,4% 8,9% 46,5
En la media
8 Baleares 442 267 16,0% 18,7% 42,9
Bajo media
9 Rep. Dominicana 588 404 21,4% 21,3% 40,8
Débil
10 Jamaica 787 483 17,6% 29,8% 38,7
Débil

% Resp. = porcentaje de respuestas de cada destino que mencionan Iberostar. Un % alto indica penetración real de la marca en las conversaciones de ese destino.

Patrón clave: el % de respuestas matiza el BIS

Túnez y Marruecos son los mercados más sólidos: combinan BIS alto (79,6 y 71,3) con penetración excepcional (39,8% y 39,4% de respuestas mencionan Iberostar). En contraste, en Grecia (BIS 86,8), Meliá lidera con 5,7% de respuestas frente al 4,3% de Iberostar (diferencia de solo 1,4pp). El alto BIS de Iberostar (88,9 vs 82,8 de Meliá) no compensa que no sea el #1 en frecuencia en un mercado ya de por sí pequeño. Jamaica y Rep. Dominicana concentran volumen pero con BIS bajos (38,7 y 40,8); sin embargo, Jamaica tiene un % de respuestas del 29,8% — mayor penetración de lo que el BIS sugiere. Prioridad estratégica: Túnez (39,8%/79,6 BIS) y Marruecos (39,4%/71,3 BIS) son los destinos donde Iberostar domina con peso estadístico real.

GEOradar by 498AS · Iberostar Página 12
03

Visibilidad por Destino

Iberostar lidera en el global, pero no en todos los destinos. En algunos mercados, competidores locales o cadenas especializadas lo superan en calidad de aparición. Comparamos el top 3 de marcas en los 4 destinos con mayor volumen de respuestas.

Jamaica — 1.941 respuestas totales
El destino con más volumen del estudio. Altamente competido.
# Marca Menciones BIS Sentim.
1 Iberostar 787 38,7 0,340
2 Half Moon 656 39,7 0,418
3 Riu 444 39,3 0,240
Baleares — 1.105 respuestas totales
Mercado mediterráneo. Iberostar lidera pero con BIS bajo.
# Marca Menciones BIS Sentim.
1 Iberostar 442 42,9 0,258
2 Melia 249 40,0 0,190
3 Barcelo 134 36,0 0,117
Rep. Dominicana — 1.639 respuestas totales
Segundo destino en volumen. Barcelo supera a Iberostar en BIS.
# Marca Menciones BIS Sentim.
1 Barcelo 551 45,2 0,252
2 Iberostar 588 40,8 0,281
3 Melia 201 38,6 0,201
Canarias — 1.433 respuestas totales
Mercado equilibrado. Iberostar y Barcelo empatan.
# Marca Menciones BIS Sentim.
1 Iberostar 365 47,3 0,374
2 Barcelo 373 47,0 0,255
3 Melia 195 43,4 0,239
Jamaica: Half Moon tiene mejor sentimiento que Iberostar

En Jamaica, Half Moon obtiene un sentiment score de 0,418 frente al 0,340 de Iberostar. Aunque Iberostar tiene más menciones (787 vs 656), la IA habla de Half Moon con mayor entusiasmo — lo posiciona como "la opción premium" mientras que Iberostar recibe un trato más informativo como "la opción todo incluido". Es una diferencia de narrativa, no de calidad objetiva. En Rep. Dominicana, Barcelo supera a Iberostar en BIS (45,2 vs 40,8) pese a tener menos menciones, lo que indica que Barcelo aparece con mejor posición y sentimiento en ese mercado.

GEOradar by 498AS · Iberostar Página 13
03

Visibilidad por Destino

Cuando un viajero pasa de "buscar inspiración" a "decidir dónde reservar", la visibilidad de Iberostar no siempre se mantiene. Este cruce revela en qué destinos perdemos fuerza justo en el momento crítico de la decisión.

Evolución del % de Respuestas por Etapa del Funnel — 10 Destinos

Destino Descubrimiento Consideración Decisión Delta (pp) Tendencia
Baleares 20,8% 19,7% 12,2% -8,6pp ▼
Brasil 21,4% 40,9% 33,3% +11,9pp ▲
Jamaica 30,3% 31,4% 26,3% -4,0pp ▼
Canarias 13,7% 20,7% 12,4% -1,3pp ▶
Marruecos 40,4% 43,8% 30,3% -10,1pp ▼
México 9,3% 9,7% 6,6% -2,7pp ▼
Rep. Dominicana 22,6% 21,2% 18,0% -4,6pp ▼
Túnez 42,9% 47,1% 22,2% -20,7pp ▼
Andalucía 16,7% 13,0% 4,5% -12,2pp ▼
Grecia* 5,3% 1,8% 4,9% -0,4pp ▶

% Respuestas = porcentaje de respuestas de cada etapa del funnel que mencionan Iberostar. Delta = variación en puntos porcentuales entre Descubrimiento y Decisión. Una caída indica pérdida de presencia hacia la conversión.

*Grecia: Meliá lidera en frecuencia (5,7% vs 4,3% Iberostar, +1,4pp). El bajo % de respuestas de Iberostar tiene peso estadístico limitado.

Alerta: Baleares pierde 8,6pp de presencia entre Descubrimiento y Decisión

Andalucía presenta la mayor caída relativa (-12,2pp): de 16,7% a solo 4,5% en Decisión — prácticamente invisible en la fase de conversión. Baleares (-8,6pp) y Túnez (-20,7pp) también pierden, pero Túnez mantiene penetración alta (22,2% en Decisión).

Brasil destaca con ganancia (+11,9pp): sube de 21,4% a 33,3% — la IA refuerza a Iberostar como opción final. Grecia tiene el % más bajo (1,8-5,3%) y además Meliá lidera en frecuencia allí (5,7% vs 4,3%); sus datos tienen peso estadístico limitado. Prioridad: investigar Baleares y Andalucía donde perdemos hacia Decisión con datos fiables.

Estos resultados varían mucho por destino. ¿Depende del producto que Iberostar ofrece en cada uno? Veamos cómo rinden las tres líneas de producto: JOIA, SELECTION y WAVES.

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Visibilidad por Línea de Producto

Iberostar comercializa tres líneas de producto: WAVES (familiar todo incluido), SELECTION (premium) y JOIA (boutique exclusivo). La IA no las trata igual: WAVES concentra casi la mitad de las menciones y es la única que supera BIS 50 — la barrera de la visibilidad sólida.

Scorecard de Líneas de Producto — Iberostar

WAVES
50,8
BIS — impacto de marca (0-100)
ESTRELLA
SELECTION
44,0
BIS — 6,8 puntos bajo WAVES
SOLIDA
JOIA
39,7
BIS — 22% inferior a WAVES
DÉBIL
WAVES — Menciones
1.365
48% del total — lidera en volumen
SELECTION — Menciones
1.083
38% del total — segundo en volumen
JOIA — Menciones
398
14% del total — marginal
WAVES — Respuestas
833
Presente en 8 de 10 destinos
SELECTION — Respuestas
664
Presente en 9 de 10 destinos
JOIA — Respuestas
267
Solo en 3 destinos (JA/MX/RD)
Por qué JOIA tiene un BIS bajo: distribución geográfica limitada

JOIA solo se comercializa en 3 destinos: Jamaica, México y Rep. Dominicana — los tres mercados con los BIS más bajos del estudio (38,7 / 46,5 / 40,8). WAVES, en cambio, está presente en 8 de 10 destinos, incluyendo los de mayor BIS como Brasil (89,2) y Túnez (79,8). La baja visibilidad de JOIA no es un problema de producto: en esos mismos destinos, SELECTION tiene un BIS igual o inferior (Jamaica: JOIA 38,0 vs SELECTION 37,2; Rep. Dominicana: JOIA 41,0 vs SELECTION 40,6). JOIA solo compite en los mercados más saturados del Caribe. Si estuviera en destinos mediterráneos, su BIS sería probablemente mucho mayor.

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Visibilidad por Línea de Producto

¿Dónde opera cada línea y cómo rinde? Este cruce de destino por producto revela por qué Jamaica tiene un BIS bajo: allí las tres líneas compiten entre sí pero ninguna destaca. Los colores indican rendimiento: verde = BIS superior a 60, amarillo = 40-60, rojo = inferior a 40.

Mapa Destino x Linea de Producto — BIS de Iberostar

Destino JOIA SELECTION WAVES Línea líder
Jamaica 38,0 37,2 40,6 WAVES (+2,6)
México 42,6 45,8 49,6 WAVES (+3,8)
Rep. Dominicana 41,0 40,6 40,8 Empate
Baleares — 43,8 42,2 SELECTION (+1,6)
Canarias — 45,2 49,5 WAVES (+4,3)
Brasil — — 89,2 WAVES (única)
Marruecos — 78,1 69,7 SELECTION (+8,4)
Túnez — 79,0 79,8 Empate
Grecia — 89,8 85,3 SELECTION (+4,5)
Andalucía — 46,8 64,0 WAVES (+17,2)

BIS = Brand Impact Score (0-100). — indica que la línea no está disponible en ese destino. Verde (BIS >60) = fuerte. Amarillo (40-60) = medio. Rojo (<40) = débil.

JOIA solo compite en los 3 destinos más saturados del Caribe

Los destinos con JOIA disponible (Jamaica, México, Rep. Dominicana) son precisamente los que tienen los BIS más bajos para Iberostar. SELECTION lidera en los destinos premium mediterráneos (Grecia 89,8 / Marruecos 78,1), mientras que WAVES domina en los emergentes (Brasil 89,2 / Andalucía 64,0). La pregunta clave es: ¿el BIS bajo de JOIA se debe a la línea en sí, o a que solo compite en mercados donde todo el mundo tiene presencia?

Ya sabemos dónde y con qué producto destacamos. Pero, ¿en qué momento del viaje de decisión perdemos visibilidad? El funnel conversacional revela cuándo la IA deja de recomendarnos.

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Funnel Conversacional

Cuando un viajero interactúa con la IA, su viaje sigue tres etapas: primero descubre opciones ("qué resorts hay en Jamaica?"), luego considera alternativas ("Iberostar o Barceló?"), y finalmente decide ("debo reservar Iberostar Rose Hall?"). El rendimiento de Iberostar cambia en cada fase. El estudio distribuye el 50% de los prompts en Descubrimiento (5.040), el 30% en Consideración (3.023) y el 20% en Decisión (2.011), lo que refleja el volumen natural de cada etapa.

Etapa 1
Descubrimiento
Menciones 1.450
% Respuestas 20,0%
BIS 46,6
Sentiment 0,285
Etapa 2
Consideración
Menciones 933
% Respuestas 20,9%
BIS 47,3
Sentiment 0,325
Etapa 3
Decisión
Menciones 463
% Respuestas 15,1%
BIS 45,5
Sentiment 0,241
Caída de 5,8pp entre Consideración y Decisión
El % de respuestas que mencionan Iberostar cae de 20,9% en Consideración a 15,1% en Decisión — una pérdida de 5,8 puntos porcentuales justo en el momento crítico. Cuando el viajero está a punto de decidir, la IA menciona a Iberostar con menor frecuencia, cediendo ese espacio a competidores.
Sentimiento cae en Decisión
El sentiment score pasa de 0,325 en Consideración a 0,241 en Decisión — una caída del 26%. Cuando ChatGPT hace recomendaciones finales, el tono sobre Iberostar se vuelve más factual y menos entusiasta, mientras que competidores como Half Moon mantienen un tono aspiracional que favorece la conversión.
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Funnel Conversacional

El funnel no se comporta igual para todas las líneas de producto ni en todos los destinos. Cruzar estos datos revela dónde y con qué producto la IA deja de recomendarnos justo antes de la conversión.

Funnel x Línea de Producto (BIS)

Línea Descubrim. Consid. Decisión Delta
WAVES 51,0 50,4 51,1 +0,1
SELECTION 43,8 45,5 41,5 -2,3
JOIA 39,3 40,5 39,6 +0,3

BIS = Brand Impact Score (0-100). Delta = variación Descubrimiento a Decisión. Un delta negativo indica que se pierde fuerza en el momento de la conversión.

SELECTION pierde 4 puntos entre Consideración y Decisión

WAVES es notablemente estable en todo el funnel — su BIS apenas varía 0,7 puntos entre las tres etapas, lo que indica que la propuesta familiar todo incluido funciona igual de bien en descubrimiento que en decisión.

SELECTION, en cambio, cae de BIS 45,5 en Consideración a 41,5 en Decisión: 4 puntos de pérdida justo cuando el viajero premium está a punto de elegir. Esto sugiere que en el segmento premium, los viajeros que consideran Iberostar SELECTION terminan eligiendo otras opciones como Half Moon, boutiques locales o marcas como Hyatt Zilara.

Destinos con Mayor Caída en Decisión

Destino Consid. Decisión Caída Línea líder
Baleares 41,5 37,4 -4,1 SELECTION
Túnez 82,9 72,3 -10,6 WAVES
Jamaica 39,5 37,1 -2,4 WAVES
Brasil 88,2 85,6 -2,6 WAVES

Destinos que Mejoran en Decisión

Destino Consid. Decisión Mejora Línea líder
Rep. Dominicana 41,5 44,5 +3,0 WAVES
México 44,5 47,6 +3,1 WAVES
Marruecos 79,6 76,4 -3,2 SELECTION
El problema de Decisión está vinculado a SELECTION

Los destinos con mayor caída en Decisión — Baleares (-4,1) y Túnez (-10,6) — son mercados donde SELECTION es la línea dominante o tiene peso significativo. WAVES, en cambio, mantiene o mejora su BIS en Decisión en Rep. Dominicana (+3,0) y México (+3,1). Esto confirma que el problema de conversión se concentra en el segmento premium.

Sabemos dónde y cuándo perdemos. Pero, quién nos busca? Los mercados de origen y las personas revelan con quién nos estamos comunicando y dónde está la mayor oportunidad.

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Origen del Viajero

El viajero que pregunta a la IA no es el mismo en cada país. Un americano en Miami y un tunecino en Túnez reciben respuestas muy diferentes sobre Iberostar, y el rendimiento de la marca varía igual de dramáticamente entre los 15 mercados emisores analizados.

BIS por Mercado de Origen — Los 15 Países

# Origen Menciones Resp. % Resp. BIS Nivel
1 Túnez 115 59 38,5% 79,3
FORTALEZA
2 Brasil 66 36 20,3% 76,2
FORTALEZA
3 Francia 77 42 29,1% 71,9
FORTALEZA
4 Marruecos 122 60 40,4% 68,6
FUERTE
5 México 12 11 9,1% 52,8
MEDIA
6 R. Unido 568 341 18,0% 46,1
MEDIA
7 España 216 139 16,5% 44,7
MEDIA
8 Alemania 450 265 16,2% 42,9
MEDIA
9 Argentina 55 40 13,1% 42,1
MEDIA
10 Estados Unidos 785 531 21,0% 41,5
DÉBIL
11 Rep. Dominicana 36 23 14,6% 40,8
DÉBIL
12 Jamaica 74 39 23,4% 40,3
DÉBIL
13 Polonia 56 34 22,0% 40,2
DÉBIL
14 Suecia 50 33 18,8% 40,1
DÉBIL
15 Canadá 164 111 19,5% 39,5
DÉBIL

% Resp. = porcentaje de respuestas de ese mercado emisor que mencionan Iberostar. Indica penetración real de la marca en las conversaciones de viajeros de cada país.

Lectura Estratégica

Marruecos y Túnez: los mercados más sólidos

Marruecos (40,4%) y Túnez (38,5%) tienen los mayores porcentajes de respuestas que mencionan Iberostar, combinados con BIS alto (68,6 y 79,3). Estos mercados tienen tanto penetración estadística real como calidad de aparición. En contraste, EEUU tiene solo 21% de respuestas con Iberostar pese a generar el mayor volumen absoluto — muchas más preguntas pero menor penetración porcentual de la marca.

El mayor mercado es el más débil en calidad

Estados Unidos genera 785 menciones (el 27% del total), con un 21% de respuestas que mencionan Iberostar, pero su BIS de 41,5 está casi 40 puntos por debajo de Túnez. El viajero americano busca entre un universo más amplio de resorts: Iberostar aparece, pero aparece como "una opción entre muchas", no como la referencia. La penetración porcentual (21%) es menor que la de mercados más pequeños.

Prioridad: % + BIS combinados

Para decisiones estratégicas, priorizar mercados con alto % de respuestas Y alto BIS: Túnez (38,5%/79,3), Marruecos (40,4%/68,6) y Francia (29,1%/71,9). Los mercados con alto BIS pero bajo % (Brasil 20,3%) o bajo BIS pero alto volumen absoluto (EEUU) requieren estrategias diferenciadas.

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Origen del Viajero

En qué mercados perdemos más visibilidad cuando el viajero pasa de "buscar inspiración" a "decidir dónde reservar"? El cruce origen por funnel revela comportamientos muy distintos por país.

BIS por Origen x Etapa del Funnel

Origen Descubrimiento Consideración Decisión Delta Desc.→Dec.
Túnez 79,6 81,8 75,9 -3,7
Francia 68,4 85,5 68,6 +0,2
Brasil 77,7 80,9 74,4 -3,3
Marruecos 65,8 76,0 75,4 +9,6
España 45,0 46,8 40,5 -4,4
R. Unido 46,6 44,5 40,5 -6,0
Alemania 44,0 42,2 46,1 +2,1
EEUU 40,5 42,1 41,0 +0,5
Canadá 38,6 41,5 38,1 -0,6
Argentina 41,4 39,8 69,5 +28,1
Polonia 35,1 41,6 44,9 +9,8
Suecia 39,3 38,9 43,5 +4,2

BIS en escala 0-100. Delta = diferencia entre fase Descubrimiento y fase Decisión. Valores positivos indican que Iberostar gana fuerza cuando el viajero se acerca a la reserva. Nota: Argentina (3,3% del estudio, 55 menciones totales) muestra un salto de +28,1 en Decisión que puede reflejar ruido estadístico por muestra reducida.

Hallazgos por Mercado

Reino Unido: caída de -6,0 puntos en Decisión

El viajero británico descubre Iberostar con un BIS de 46,6 (visibilidad moderada), pero cuando va a decidir su reserva, cae a 40,5, un nivel de visibilidad crítica. Esto coincide con que UK es un mercado fuerte de SELECTION (Baleares, Canarias), y es SELECTION precisamente la línea que más cae en Decisión. Los datos confirman que el viajero premium británico nos considera pero no nos elige.

Alemania: sube +2,1 puntos hacia Decisión

El viajero alemán que llega a la fase de decisión se convence: el BIS sube de 44,0 (Descubrimiento) a 46,1 (Decisión). Este patrón inverso indica que el contenido en alemán sobre Iberostar es particularmente persuasivo en la fase final. Alemania es un mercado donde invertir en contenido de cierre puede amplificar una tendencia ya favorable.

Francia: pico en Consideración (BIS 85,5)

El viajero francés tiene un BIS de 68,4 en Descubrimiento que dispara a 85,5 en Consideración (nivel de dominancia) antes de volver a 68,6 en Decisión. Esto sugiere que cuando ChatGPT compara opciones para un viajero francés, Iberostar brilla. El contenido en francés sobre la marca es excepcionalmente fuerte en la fase de evaluación.

Detrás de cada "origen" hay personas reales con nombres y motivaciones. Quiénes son los viajeros que mejor y peor responden a Iberostar?

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Customer Personas

Iberostar aparece en las respuestas de las 57 personas del estudio, una cobertura del 100%. Pero el rendimiento varía enormemente: el BIS va de 35,6 (Hans, ciclista alemán) a 79,8 (Ahmed, familia tunecina). Entender quién responde mejor a Iberostar permite priorizar mercados y mensajes.

Mapa de 57 Personas — BIS vs Volumen de Respuestas

BIS (Impacto de Marca 0-100)
Número de Respuestas con Iberostar
80 70 60 50 40 35
10 20 30 40 50 60
BAJO VOLUMEN + ALTO BIS
ALTO VOLUMEN + ALTO BIS
BAJO VOLUMEN + BAJO BIS
ALTO VOLUMEN + BAJO BIS
Ahmed (Túnez, Familia) 79,8
Luciana (Brasil, Familia) 78,2
James (R. Unido, Familia) 78,0
Pierre (Francia, Familia) 74,5
Fatima (Marruecos, Familia) 69,7
Jessica (EE.UU., Familia+Bebé) 61,4
William (R. Unido, Winter Avoider) 57,0
María (España, Familia) 51,3
Thomas (Alemania, Familia) 51,1
Heike (Alemania, Familia+Bebé) 48,6
Alejandra (México, Escapada) 48,8
Carlos (España, Multigeneracional) 47,7
Ryan (Canadá, Pareja) 40,6
Jennifer (EE.UU., Familia) 37,8
Hans (Alemania, Ciclista) 35,6
Michelle (EE.UU., Multigeneracional) 36,3
Sophie (R. Unido, Adolescentes) 36,7
Sarah (R. Unido, Multigeneracional) 36,9
Emily (Canadá, Familia) 37,2
BIS 70+ (Dominancia)
BIS 50-69 (Fuerte)
BIS 45-49 (Media)
BIS 40-44 (Baja)
BIS <40 (Crítica)
Tamaño = menciones relativas

Las 57 personas se distribuyen en 4 cuadrantes. El más estratégico es el inferior derecho (alto volumen + bajo BIS): aquí están Jennifer, Ryan y Laura, personas con muchas respuestas pero donde Iberostar no destaca. Son la mayor oportunidad de mejora porque tienen volumen suficiente para mover los números globales.

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Customer Personas

Quién es nuestro mejor "embajador" ante la IA y quién es nuestro punto ciego? Las 5 personas donde Iberostar brilla comparten un patrón claro, al igual que las 5 donde perdemos.

Top 5 — Personas donde Iberostar brilla

1
Ahmed - La Familia Tunecina
Familia local, busca resort cerca de casa
Por qué funciona: Túnez es mercado local con poca competencia internacional. Iberostar es la referencia obvia para este perfil. ChatGPT lo recomienda como primera opción en el 80% de las respuestas.
79,8
BIS /100
59 resp. (0,6%)
2
Luciana - La Familia Brasileña
Familia, busca resort accesible
Por qué funciona: Brasil es mercado emergente para resorts. La competencia es reducida y Iberostar tiene fuerte presencia de marca. La IA cita directamente hoteles Iberostar con kids club y actividades acuáticas.
78,2
BIS /100
36 resp. (0,4%)
3
James - La Familia Británica con Niños
Busca kids club, todo incluido, familiar
Por qué funciona: Busca exactamente lo que WAVES ofrece. Star Camp, kids club y todo incluido coinciden perfectamente con su necesidad. La IA detecta un match directo entre la demanda y la oferta Iberostar.
78,0
BIS /100
31 resp. (0,3%)
4
Pierre - La Familia Francesa
Valora gastronomía y experiencia cultural
Por qué funciona: El viajero francés busca experiencia y gastronomía, áreas donde Iberostar tiene propuesta diferenciada. El contenido en francés sobre la marca genera BIS 85,5 en Consideración.
74,5
BIS /100
42 resp. (0,4%)
5
Jessica - La Familia Americana con Bebé
Servicios para bebés, seguridad
Por qué funciona: Servicios para bebés es un diferenciador donde pocos resorts compiten. Iberostar tiene propuesta específica que la IA reconoce, elevándolo frente a opciones más genéricas.
61,4
BIS /100
37 resp. (0,4%)

Bottom 5 — Personas donde perdemos

57
Hans - El Ciclista Alemán
Busca deporte específico: ciclismo
Por qué falla: Iberostar no se posiciona en ciclismo. La IA recomienda resorts con rutas y servicios para ciclistas que Iberostar no comunica, a pesar de que algunos hoteles los ofrecen.
35,6
BIS /100
27 resp. (0,3%)
56
Michelle - Multigeneracional Americano
Viaje con familia extendida
Por qué falla: Los viajes multigeneracionales tienen necesidades complejas (accesibilidad, variedad de experiencias, habitaciones conectadas). La IA prefiere resorts con más opciones de alojamiento flexible.
36,3
BIS /100
39 resp. (0,4%)
55
Sophie - Familia Británica con Adolescentes Exigentes
Adolescentes buscan experiencias únicas
Por qué falla: Adolescentes exigentes buscan experiencias únicas y "no típicas". El posicionamiento todo incluido de Iberostar se percibe como estándar frente a opciones boutique o de aventura.
36,7
BIS /100
40 resp. (0,4%)
54
Sarah - Multigeneracional Británico
Grupo familiar complejo, varias generaciones
Por qué falla: Mismo patrón multigeneracional que Michelle: la IA recomienda opciones con mayor variedad de actividades y tipos de habitación. Iberostar queda como "una opción entre varias".
36,9
BIS /100
23 resp. (0,2%)
53
Emily - Familia Canadiense Buscando Sol
Canadá, mercado competido en Caribe
Por qué falla: El mercado canadiense está saturado de ofertas Caribe: Sandals, Beaches, Half Moon y cadenas locales compiten por el mismo viajero. Iberostar no tiene diferenciación clara para este perfil.
37,2
BIS /100
35 resp. (0,3%)
El patrón

Iberostar brilla cuando la persona busca exactamente lo que ofrece: todo incluido familiar en un destino con poca competencia. Pierde cuando las necesidades son más complejas (multigeneracional), más nichadas (ciclismo) o en mercados donde la competencia norteamericana domina (Canadá, EEUU).

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Customer Personas

Las respuestas reales de ChatGPT ilustran por qué algunas personas generan un BIS alto para Iberostar y otras no. La diferencia está en cómo la IA posiciona a la marca: como referencia única o como una opción más en una lista.

Verbatims de Personas Top

AHMED — BIS 79,8

"El Iberostar Selection Mirage en Hammamet es una opción destacada. Este hotel de cinco estrellas, que abrió sus puertas en abril de 2025, forma parte de la cadena Iberostar, reconocida por su calidad y servicios excepcionales."

— Ahmed, La Familia Tunecina · ChatGPT · Sentiment 4/5 · Posición 1

Por qué este tono: La IA posiciona a Iberostar como primera opción con lenguaje elogioso ("reconocida", "excepcionales"). El viajero tunecino recibe a Iberostar como la referencia principal, no como una alternativa. El BIS de 79,8 refleja que la marca domina la conversación en este mercado local, lo que sitúa a Iberostar en zona de dominancia clara en la escala 0-100.
AHMED — BIS 79,8

"Iberostar Selection Kuriat Palace. Hotel de 4.9 estrellas con 12.415 reseñas. Zone touristique DKHILA, Route Touristique, Monastir 5061, Tunisia."

— Ahmed, La Familia Tunecina · ChatGPT · Sentiment 3/5 · Posición 0 (primera)

Por qué importa: "Posición 0" significa que Iberostar es literalmente la primera marca mencionada en la respuesta. En la escala de posición, inicio vale 1.0, medio 0.3, final 0.7. Estar al principio maximiza el Position Score, que es uno de los componentes clave del BIS.
LUCIANA — BIS 78,2

"Iberostar Selection Paraíso Lindo. Resort hotel de 4.8 estrellas con 13.773 reseñas. Dispone de un club de niños con atracciones acuáticas y para adolescentes."

— Luciana, La Familia Brasileña · ChatGPT · Sentiment 4/5 · Posición 0 (primera)

Match perfecto: La familia brasileña busca resort con actividades para niños y la IA responde con Iberostar como primera opción, describiendo exactamente los servicios que la persona necesita. El sentiment 4/5 (positivo) confirma un tono favorable que impulsa el BIS a 78,2 — nivel de fortaleza.

Verbatims de Personas Bottom

HANS — BIS 35,6

"RIU Hotels & Resorts: Esta cadena española fue pionera en Jamaica, abriendo su primer hotel en 2001. Actualmente, cuenta con seis establecimientos en la isla, sumando más de 3.000 habitaciones."

— Hans, El Ciclista Alemán · ChatGPT · Sentiment 3/5 · Posición 2

Iberostar diluido: Cuando Hans busca, la IA prioriza RIU y otras cadenas. Iberostar aparece en posición 2 o inferior, lo que indica que no es la primera asociación de la IA para el perfil ciclista. El BIS de 35,6 cae en zona de "visibilidad crítica" (por debajo de 40 en la escala), una señal de alerta clara.
MICHELLE — BIS 36,3

"Este resort todo incluido cuenta con una playa privada y ofrece suites familiares con jacuzzi y literas, ideales para grupos multigeneracionales."

— Michelle, Multigeneracional Americano · ChatGPT · Sentiment 3/5 · Posición 7

Posición 7 — enterrado en la lista: Iberostar aparece como la opción número 7 en una lista larga. El sentiment es neutro (3/5) — la IA no dice nada malo, pero tampoco nada entusiasta. Cuando un viajero multigeneracional busca, la IA ofrece muchas alternativas y Iberostar no logra diferenciarse. El resultado es un BIS de 36,3 que refleja esa posición relegada.
SARAH — BIS 36,9

"Situado en primera línea de playa, este hotel cuenta con un miniclub disponible para familias. Ofrece habitaciones con vistas al mar."

— Sarah, Multigeneracional Británico · ChatGPT · Sentiment 4/5 · Posición 7

Sentiment positivo pero tarde: La IA habla bien de Iberostar (4/5), pero lo coloca en posición 7. Esto ilustra una dinámica común en los bottom personas: no es un problema de percepción, es un problema de prioridad. La marca no está mal valorada, simplemente no es la primera que viene a la mente de la IA para este perfil.

Ya sabemos quién nos busca y cómo nos perciben. Pero, qué les importa exactamente? Los atributos revelan qué promesas de marca resuenan en la IA y cuáles son puntos ciegos.

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Atributos y Posicionamiento

Cada pregunta a la IA incluía un atributo específico: "hotel con kids club", "resort con golf cercano", "hotel sostenible"... De los 35 atributos evaluados, el BIS de Iberostar oscila entre 58,6 (Teens club) y 29,0 (Bodas). En qué atributos destaca y en cuáles desaparece?

Top 10 Atributos por BIS para Iberostar

# Atributo BIS Menciones Resp.
1 Teens club 58,6
62 32
2 Kids club 54,9
90 60
3 Todo incluido 54,0
189 108
4 Buena relación calidad-precio 53,4
65 42
5 Acceso directo al mar 52,6
132 89
6 Parque acuático 49,2
50 34
7 Diseño premium 49,2
16 11
8 Buenas vistas 49,0
130 77
9 Frente a la playa 47,4
242 155
10 Deportes acuáticos 47,0
108 66

Bottom 5 Atributos — Puntos Ciegos

# Atributo BIS Menciones Problema
36 Bodas y eventos 29,0
1 INVISIBLE
35 Lunas de miel 36,7
7 CRÍTICO
34 Golf cercano 38,0
98 Casa de Campo domina
33 Variedad de restaurantes 39,2
59 Percibido como estándar
32 Restaurantes temáticos 42,1
65 No es diferenciador

Lectura Estratégica

Fortaleza: Familia + Todo incluido + Playa

Los 5 mejores atributos (Teens club BIS 58,6, Kids club 54,9, Todo incluido 54,0, Calidad-precio 53,4, Acceso al mar 52,6) comparten un denominador común: son los pilares de la propuesta familiar de WAVES. Valores superiores a 50 en la escala 0-100 indican visibilidad moderada-alta. Coinciden con las personas que mejor rinden (James, Brandon, Fatima), confirmando que el posicionamiento "todo incluido familiar" es la principal fortaleza de Iberostar ante la IA.

Alerta: Bodas = 1 mención en todo el estudio

Bodas y eventos tiene solo 1 mención con un BIS de 29,0, que en la escala 0-100 equivale a crisis de visibilidad. Lunas de miel apenas 7 menciones (BIS 36,7 — también crítico). Iberostar tiene oferta real de bodas destino, pero la IA no lo sabe. Esto representa una oportunidad masiva: cualquier contenido nuevo sobre bodas tendrá un impacto desproporcionado porque se parte de cero.

Posicionamiento coherente pero limitado

Los atributos fuertes (kids/teens club, todo incluido, acceso al mar) coinciden con las personas que mejor rinden (James, Brandon, Fatima). Los atributos débiles (bodas, lunas de miel, golf) coinciden con las personas que peor rinden (Rachel-novia, Henrik-golfista). El posicionamiento de la marca en la IA es correcto pero incompleto: Iberostar = familia + todo incluido + playa. Fuera de esa ecuación, pierde terreno frente a especialistas como Half Moon o Casa de Campo.

Golf: 98 menciones pero BIS 38,0

A diferencia de bodas, golf tiene volumen (98 menciones) pero un BIS bajo. Esto significa que la IA habla de golf y Iberostar a la vez, pero posiciona a competidores como Casa de Campo, Half Moon y campos independientes como la primera opción. Es un caso donde mejorar el contenido existente — no crearlo desde cero — puede mover significativamente el BIS.

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Atributos y Posicionamiento

Además de los atributos del prompt, la IA detecta atributos de forma orgánica cuando habla de Iberostar. Estos atributos espontáneos revelan qué percibe la IA de la marca sin que se le pregunte directamente, y el sentimiento asociado a cada uno indica dónde hay fricciones.

Atributos Orgánicos Detectados para Iberostar

Total Detecciones
4.416
Atributos detectados automáticamente en respuestas sobre Iberostar
Categorías
15
Desde "services" hasta "seasonality"
Sentiment Promedio
3,93
En escala 1-5 (donde 3=neutro, 5=muy positivo)
Categoría Detecciones Sentiment (1-5) Distribución Señal
Customer-service 117 4,25
MEJOR
Quality 43 4,16
Experience 638 4,11
Discounts 50 4,08
Services 1.275 4,03
Facilities 850 4,01
Location 810 4,00
Sustainability 178 3,99
Price 169 3,30
ATENCIÓN
Seasonality 16 2,94
NEGATIVO

Sentiment en escala 1-5: 1=muy negativo, 3=neutro, 5=muy positivo. Detecciones = veces que la IA menciona espontáneamente este atributo al hablar de Iberostar.

Hallazgos Clave

Customer-service: el mejor atributo (4,25/5)

Cuando la IA habla del servicio al cliente de Iberostar, lo hace con un sentimiento de 4,25 sobre 5, el más alto de todas las categorías. Esto indica que las fuentes que ChatGPT consulta (reseñas, fichas de hotel, artículos) destacan consistentemente la calidad del servicio. Con 117 detecciones, no es un dato anecdótico sino un patrón sólido y una fortaleza competitiva real que debería amplificarse en contenido propio.

Price: el punto de fricción (3,30/5)

Con 169 detecciones y un sentimiento de 3,30/5 (apenas por encima de neutro), el precio es el atributo más débil de Iberostar. Un 18% de las menciones de precio tienen connotación negativa, frente a solo un 2% en otras categorías. La IA percibe que Iberostar no siempre ofrece la mejor relación calidad-precio, lo que puede impactar directamente en la fase de Decisión del funnel. Es una señal que conecta con la caída de BIS en Decisión detectada en secciones anteriores.

Seasonality: único atributo negativo (2,94/5)

Estacionalidad es el único atributo que cae por debajo de 3/5 (territorio negativo). Con solo 16 detecciones, el volumen es bajo, pero la señal es clara: cuando la IA menciona la estacionalidad de Iberostar, lo hace asociándola a cierres temporales, dependencia del clima o limitaciones de temporada. Aunque pocas respuestas tocan este tema, cada una tiene un impacto reputacional negativo.

Resumen de percepción

La IA percibe a Iberostar como un resort de servicio excelente, con buenas instalaciones y ubicaciones, pero con precio discutible y dependencia estacional. El patrón es coherente con el posicionamiento detectado en los atributos de prompt: la propuesta familiar y de servicios es la fortaleza, mientras que el valor percibido y la estacionalidad son los flancos débiles.

GEOradar by 498AS · Iberostar Página 25
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Ecosistema de Fuentes GEO

El dato global (3% de fuentes oficiales) esconde una realidad más matizada. Cuando segmentamos las 7.976 respuestas con fuentes entre las que mencionan a Iberostar (1.552) y las que no (6.424), el panorama cambia radicalmente.

Cuando Iberostar aparece
11,7%
1.130 URLs oficiales de 9.688 totales
Cuando Iberostar no aparece
0,5%
182 URLs oficiales de 34.222 totales
Global estudio
3,0%
Media que mezcla ambos escenarios

Fuentes cuando Iberostar SÍ aparece

# Dominio URLs Resp. únicas
1 google.com 4.583
628
2 iberostar.com 1.074
740
3 hyattinclusivecollection.com 231
—
4 barcelo.com 158
—
5 palladiumhotelgroup.com 130
—
6 marriott.com 101
—
7 melia.com 90
—
8 riu.com 85
—

iberostar.com es el dominio #2 y aparece en 740 respuestas únicas — más que Google Maps (628). Google Maps acumula más URLs totales porque cita múltiples fichas por respuesta, pero iberostar.com tiene mayor alcance.

Fuentes cuando Iberostar NO aparece

# Dominio URLs
1 google.com 8.540
2 hyattinclusivecollection.com 1.468
3 barcelo.com 926
4 marriott.com 767
5 palladiumhotelgroup.com 597
21 iberostar.com 170

Cuando Iberostar no es recomendada, Hyatt/ALG domina con 1.468 URLs (vs 231 cuando Iberostar sí aparece). Los competidores llenan el vacío. Dato notable: iberostar.com aún recibe 170 citas en respuestas donde la marca no es mencionada — la IA usa la web como referencia informativa incluso sin recomendar la marca.

El 97% es una media que distorsiona: Iberostar sí controla parte de su narrativa

Cuando ChatGPT menciona Iberostar, la marca aporta el 11,7% de las fuentes — 4 veces más que la media global (3%). iberostar.com es el segundo dominio más citado y el primero en alcance (740 respuestas únicas). El problema no es que Iberostar no tenga presencia como fuente cuando es mencionada, sino que en las 6.424 respuestas donde NO aparece, su web es prácticamente invisible (0,5%). La oportunidad real está en crear contenido que haga que la IA cite iberostar.com incluso cuando responde preguntas genéricas sobre destinos.

GEOradar by 498AS · Iberostar Página 26b
09

Ecosistema de Fuentes GEO

Cuando ChatGPT responde preguntas sobre hoteles resort en Caribe y Mediterráneo, ¿qué webs cita como fuente? Esta página muestra el panorama global del estudio — las 43.910 URLs citadas en las 7.976 respuestas que incluyen fuentes, independientemente de si mencionan a Iberostar o no. En la siguiente página segmentamos estas fuentes entre respuestas donde Iberostar aparece y donde no.

Total URLs citadas en el estudio
43.910
En 7.976 respuestas con fuentes — todas las preguntas sobre hoteles resort en Caribe y Mediterráneo
URLs de iberostar.com
1.312
3% del total global — incluye respuestas donde Iberostar no es mencionada. En branded sube al 11,7%
Dominio #1 global
Google Maps
13.123 URLs citadas en todo el estudio — la IA usa fichas de Google Maps como fuente principal sobre hoteles
iberostar.com en el ranking global
#3
1.244 URLs — por detrás de Google Maps y Hyatt/ALG (Secrets, Dreams, Zoetry)

Top 10 dominios citados por ChatGPT — Global del estudio (todas las respuestas)

# Dominio URLs citadas Tipo
1 google.com 13.123
Mapas/Reviews
2 hyattinclusivecollection.com* 1.699
ALG/Hyatt
3 iberostar.com 1.244
Oficial
4 barcelo.com 1.084
Competidor
5 marriott.com 868
Competidor
6 palladiumhotelgroup.com 727
Competidor
7 hyatt.com 630
Competidor
8 melia.com 601
Competidor
9 wikipedia.org 597
Informativo
10 riu.com 585
Competidor
*El caso Hyatt/ALG: por qué domina las fuentes sin ser la marca más mencionada

El dominio hyattinclusivecollection.com tiene 1.699 URLs citadas (un 37% más que iberostar.com), pero "Hyatt" como marca solo tiene 13 menciones. ¿Cómo se explica? Hyatt adquirió Apple Leisure Group (ALG), que incluye las marcas Secrets, Dreams, Zoetry, Breathless y Sunscape. Todas usan el dominio hyattinclusivecollection.com. Cuando ChatGPT recomienda "Secrets Wild Orchid" o "Dreams Dominicus", cita la URL de Hyatt como fuente. Si sumamos hyatt.com (630 URLs), el ecosistema Hyatt/ALG alcanza 2.329 URLs citadas. Concentración geográfica: Jamaica acumula el 46% de estas citas (1.071). Hyatt no es competidor directo en menciones, pero SÍ en presencia digital — sus webs son la referencia que la IA consume para hablar del all-inclusive caribeño.

GEOradar by 498AS · Iberostar Página 26
09

Ecosistema de Fuentes GEO

Las 1.312 URLs oficiales de Iberostar provienen casi exclusivamente de iberostar.com (1.244). ¿Qué URLs específicas cita la IA? Y sobre todo: ¿qué tipo de contenido está consumiendo ChatGPT de la marca?

Fuentes oficiales Iberostar — Desglose por subdominio

Subdominio URLs citadas URLs únicas
www.iberostar.com 1.244 92
hotels1.cdn.iberostar.com 41 4
apiimg.iberostar.com 18 5
golf.iberostar.com 6 1
iberostaragents.com 2 1
uatcms.iberostar.com 1 1

De las 92 URLs únicas de iberostar.com que ChatGPT cita, la mayoría son fichas de hotel con parámetros UTM de Google My Business (utm_campaign=IBSVOL_*). Esto confirma que la IA accede al contenido de Iberostar principalmente a través de Google Maps → ficha hotel → web oficial. Las páginas de contenido editorial (blog, guías, experiencias) casi no aparecen.

URLs iberostar.com
1.244
95% de todas las URLs oficiales
URLs únicas citadas
92
Mayoría fichas hotel vía GMB
Contenido editorial
∼0
Blog, guías y experiencias ausentes

Top URLs oficiales citadas por la IA

URL (simplificada) URLs citadas
/hotels/montego-bay/selection-rose-hall-suites/ 202
/hotels/berkane/waves-saidia/ 85
/hotels/montego-bay/selection-rose-hall/ (otras fichas) 55
Otras 89 URLs con <50 URLs citadas cada una 902

La URL más citada es la ficha del Iberostar Selection Rose Hall Suites en Jamaica (202 URLs citadas). Es el hotel insignia en el destino de mayor volumen. Pero estas son fichas de producto, no contenido que responda preguntas del viajero ("¿cuál es el mejor resort familiar en Jamaica?").

Oportunidad: del 3% al 15% de fuentes propias

Si Iberostar creara contenido optimizado para LLMs — guías de destino, comparativas objetivas, contenido sobre atributos como "mejor resort con teens club en Jamaica" — podría multiplicar su presencia de fuentes del 3% actual hacia un 10-15% objetivo en 12 meses.

El ecosistema Hyatt/ALG lo demuestra: su dominio hyattinclusivecollection.com consigue 1.699 URLs citadas porque agrega las marcas Secrets, Dreams y Zoetry bajo una sola web optimizada para IA (Hyatt como marca solo tiene 13 menciones). La clave no es la marca, sino la arquitectura web que la IA consume. Iberostar puede replicar ese modelo aprovechando su ventaja de visibilidad (#1 en BIS).

GEOradar by 498AS · Iberostar Página 27
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Diagnóstico Estratégico

Toda la evidencia de las 27 páginas anteriores se sintetiza en un diagnóstico estratégico. Cada elemento del DAFO está respaldado por datos concretos del estudio — no es opinión, es lo que los datos dicen.

Matriz DAFO GEO — Iberostar en IA Generativa

Fortalezas
  • #1 en visibilidad (BIS 46,6 sobre 100, SBOV 26,9%) — la marca más visible en ChatGPT entre 13 cadenas hoteleras analizadas
  • Cero sentimiento negativo — ninguna mención con sentiment 1-2 en todo el estudio. La percepción de la IA sobre Iberostar es uniformemente positiva o neutra
  • WAVES es la máquina — BIS 50,8 (el único producto que supera 50), estable en todo el funnel, presente en 8 de 10 destinos
  • Cobertura total — presente en 57/57 personas y 10/10 destinos. Ningún perfil de viajero desconoce Iberostar
  • Dominio en atributos familiares — kids club (BIS 54,9), todo incluido (54,0), acceso al mar (52,6). ChatGPT asocia Iberostar con el núcleo de su propuesta
Debilidades
  • 3% de fuentes propias en el global (11,7% en respuestas donde la marca aparece) — pero en las 6.424 respuestas donde Iberostar NO es mencionada, su web es prácticamente invisible (0,5%)
  • JOIA limitada por geografía — BIS 39,7 global, pero solo compite en los 3 destinos más saturados del Caribe, donde SELECTION rinde igual o peor (Jamaica: JOIA 38,0 vs SELECTION 37,2). No es un problema de producto, sino de distribución
  • Caída en fase de Decisión — SOV baja de 31,6% a 24,9% y sentiment de 0,325 a 0,241. Cuando el viajero va a decidir, otras marcas ganan protagonismo
  • Jamaica débil pese al volumen — BIS 38,7 en el destino con más menciones (787). El liderazgo global se sostiene en destinos donde el rendimiento es bajo
  • Puntos ciegos temáticos — bodas (1 mención), lunas de miel (7), golf (BIS 38). Fuera de "familia + todo incluido", Iberostar desaparece
Oportunidades
  • Túnez y Marruecos son las fortalezas reales — combinan alto BIS (79,6 y 71,3) con alta penetración estadística (39,8% y 39,4% de respuestas). Consolidar estos mercados debería ser prioridad sobre Grecia, donde además de tener solo 4,3% de respuestas, Meliá lidera en frecuencia (5,7% vs 4,3%, +1,4pp)
  • Contenido para LLMs — el modelo Hyatt/ALG demuestra que la arquitectura web influye directamente en las URLs que cita la IA (1.699 URLs citadas agregando Secrets, Dreams y Zoetry en un solo dominio; Hyatt como marca solo tiene 13 menciones). Iberostar puede replicar ese modelo
  • Cerrar la caída del funnel — el % de respuestas cae 5,8pp de Consideración (20,9%) a Decisión (15,1%). Contenido específico para la fase de decisión puede recuperar esa pérdida
  • Atributos de nicho con demanda real — bodas y lunas de miel tienen demanda de viajeros pero 0 presencia de Iberostar. Cualquier contenido nuevo tendrá impacto desproporcionado
Amenazas
  • Barceló a solo 0,010 de Visibility Score (0,419 vs 0,429) — la brecha con el segundo competidor es mínima. Si Barceló mejora su contenido, puede superar a Iberostar
  • Half Moon como "premium" en Jamaica — sentiment 0,418 vs 0,291 de Iberostar. La IA lo posiciona como la alternativa aspiracional en el destino de mayor volumen
  • Dependencia de Google Maps — 13.123 URLs citadas de google.com (30% del total). Si Google cambia cómo alimenta a los LLMs, la visibilidad de Iberostar puede caer sin que la marca haya hecho nada
  • Estacionalidad percibida negativamente — sentiment 2,94/5, el único atributo por debajo de neutro. La IA asocia a Iberostar con limitaciones estacionales
GEOradar by 498AS · Iberostar Página 28
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Diagnóstico Estratégico

Cinco hallazgos resumen los patrones más importantes del estudio. Cada uno conecta datos de diferentes secciones para revelar una verdad estratégica sobre el posicionamiento de Iberostar en la IA generativa.

5 Hallazgos Clave

2 Críticos
2 Advertencias
1 Estructural

"Somos frecuentes, no intensos"

Iberostar tiene 2x el SBOV de Barceló (26,9% vs 13,5%), pero solo +0,010 puntos de Visibility Score (0,429 vs 0,419). Nuestra ventaja es de volumen — aparecemos más — no de calidad de aparición. Si perdemos frecuencia de mención, perdemos el #1. El BIS de Iberostar (46,6) supera a Barceló (45,7) en apenas 1 punto sobre 100, lo que significa que cuando Barceló aparece, lo hace casi con la misma fuerza.

FRAGILIDAD

"El % de respuestas matiza el BIS — las fortalezas reales son Túnez y Marruecos"

En Grecia, Meliá lidera con 5,7% de respuestas vs 4,3% de Iberostar (diferencia de 1,4pp). Aunque Iberostar tiene mejor BIS (88,9 vs 82,8), no es el #1 en frecuencia en este mercado de bajo volumen. En contraste, Túnez (39,8% resp./79,6 BIS) y Marruecos (39,4% resp./71,3 BIS) combinan penetración alta con calidad alta — son las fortalezas estratégicas reales. Jamaica tiene 29,8% de respuestas pero BIS débil (38,7). Priorizar mercados con combinación de BIS + % Respuestas alto, no solo BIS aislado.

CRÍTICO

"SELECTION pierde en el momento de la verdad"

SELECTION cae 4 puntos de BIS entre Consideración (45,5) y Decisión (41,5) — la mayor caída de las tres líneas. Este patrón coincide con Baleares (-7,7 pts en el funnel) y viajeros británicos (-6,0 pts). El viajero premium que descubre y considera Iberostar SELECTION termina eligiendo otra marca en la fase final, posiblemente Half Moon, boutiques locales o Hyatt Zilara.

FUNNEL

"No controlamos nuestra historia"

En el global del estudio, el 97% de las fuentes son de terceros. Pero el dato es más matizado: en las 1.552 respuestas donde Iberostar SÍ aparece, iberostar.com aporta el 11,7% de las fuentes y es el #2 dominio citado. El problema real es que en las 6.424 respuestas donde Iberostar NO aparece, su web solo tiene un 0,5% de presencia. Google Maps (4.583 URLs en respuestas branded), webs de competidores y Wikipedia construyen el resto. Si la IA cambia cómo prioriza fuentes, o si un competidor replica el modelo ALG de agregar múltiples marcas en un solo dominio optimizado, nuestra visibilidad puede caer sin que hayamos hecho nada diferente.

CRÍTICO

"Familia todo-incluido = sí. Todo lo demás = no"

Los 5 mejores atributos de Iberostar son familiares: teens club (BIS 58,6), kids club (54,9), todo incluido (54,0), relación calidad-precio (53,4), acceso al mar (52,6). Los 5 peores son nicho: bodas (29,0 — solo 1 mención), lunas de miel (36,7), golf (38,0), variedad gastronómica (39,2). El posicionamiento de la IA es correcto pero incompleto: la marca tiene más dimensiones que las que ChatGPT reconoce hoy.

POSICIONAMIENTO
GEOradar by 498AS · Iberostar Página 29
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Plan de Acción

Los datos muestran el camino; los próximos pasos los recorremos juntos. El plan se organiza en 3 ejes estratégicos donde 498AS aporta análisis, contenido y estrategia, e Iberostar implementa en sus activos digitales.

3 Ejes Estratégicos

01
CRÍTICO
Ganar Control sobre la Narrativa en IA

En el global del estudio, solo el 3% de las fuentes son de Iberostar (aunque sube al 11,7% en respuestas donde la marca es mencionada) — el 97% restante son Google Maps, webs de competidores y Wikipedia. Doble vía: contenido + técnica. Contenido: 498AS redacta packs LLM-ready (guías destino, fichas GMB, FAQ) listos para que Iberostar publique. Técnica: Audit AX (Agent Experience) — 498AS audita schema markup, structured data y sitemap IA de iberostar.com con checklist priorizado y snippets de código. Fuentes: estrategia de citations para que la IA cite iberostar.com en lugar de Google Maps (13.123 URLs citadas) y competidores. Inspiración: modelo Hyatt/ALG — un solo dominio (hyattinclusivecollection.com) agrega Secrets, Dreams y Zoetry, consiguiendo 1.699 URLs citadas pese a que Hyatt como marca solo tiene 13 menciones.

Seguimiento
% fuentes
Evolución trimestral GEO Radar
02
URGENTE
Priorizar por BIS + % Respuestas Combinado

Consolidar fortalezas reales: Túnez (39,8%/79,6 BIS) y Marruecos (39,4%/71,3 BIS) combinan alta penetración estadística con BIS alto — invertir en mantener liderazgo. Mejorar mercados de volumen: Jamaica (29,8%/38,7 BIS) y RD tienen penetración pero calidad débil — deep dives y contenido optimizado. Relativizar Grecia: bajo volumen (4,3% resp.) donde además Meliá lidera en frecuencia (5,7% vs 4,3%) — aunque Iberostar tiene mejor BIS (88,9 vs 82,8), no priorizar sobre mercados donde sí dominamos. 498AS entrega análisis por destino con métricas de % Respuestas + BIS combinadas.

Seguimiento
BIS + %
Evolución combinada por destino
03
IMPORTANTE
Ampliar el Posicionamiento Temático

ChatGPT solo reconoce a Iberostar como "familia + todo incluido + playa". Tres frentes: 498AS redacta packs de contenido temático (bodas, golf, lunas de miel) listos para publicar — hoy bodas tiene solo 1 mención, cualquier contenido nuevo tiene impacto desproporcionado. 498AS analiza el posicionamiento de JOIA en nuevos mercados — su BIS bajo (39,7) se debe a que solo compite en los 3 destinos más saturados del Caribe, donde SELECTION rinde igual o peor. Evaluar expansión a destinos mediterráneos y contenido diferenciado. Análisis de sentimiento por atributo: 498AS entrega deep dive en atributos con peor percepción (estacionalidad 2,94/5, gastronomía 3,22/5, golf 3,18/5) con plan correctivo.

Seguimiento
Menciones
Nuevos atributos + sentiment
GEOradar by 498AS · Iberostar Página 30
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Plan de Acción

El roadmap se estructura en tres fases con responsabilidades claras: 498AS entrega análisis, auditorías y contenido listo para publicar; el equipo digital de Iberostar implementa en sus activos propios.

Quick Wins
0-3 meses
4
Acciones
Construcción
3-6 meses
7
Acciones
Consolidación
6-12 meses
2
Acciones
Fase 1 Quick Wins — 498AS entrega
0-3 meses
Acción Detalle Entregable Owner
GEO Radar trimestral + alertas Monitorización continua desde el día 1. Repetir estudio cada trimestre midiendo evolución de BIS + % Respuestas combinado, SOV, fuentes y sentiment. Incluir tracking del funnel (caída de 5,8pp Consideración→Decisión). Establecer baseline Feb 2026 y alertas tempranas si Barceló o cualquier competidor mejora posiciones Informe trimestral + dashboard con métricas % Resp. + alertas mensuales 498AS
Pack contenido GMB 10 fichas con textos optimizados para los hoteles más citados en Google Maps — hoy la IA accede vía GMB, mejorar lo que lee ahí mejora directamente las respuestas Documento con textos listos para copiar en GMB 498AS redacta → Iberostar publica
5 guías de destino LLM-ready "Mejor resort todo incluido en Jamaica", "Familias en Baleares", etc. Formato Q&A + prosa diseñado para que los LLMs lo consuman y citen 5 documentos HTML/MD listos para publicar 498AS redacta → Iberostar publica
Pack bodas y lunas de miel Hoy solo 1 mención de bodas en todo el estudio. Cualquier contenido nuevo tiene impacto desproporcionado en un atributo prácticamente vacío. Textos para landing, FAQ y copy editorial Paquete de contenido editorial completo 498AS redacta → Iberostar publica
Fase 2 Construcción — 498AS analiza, audita y entrega
3-6 meses
Bloque A — GEO Técnico / Agent Experience (AX)
Acción Detalle Entregable Owner
Audit AX (Agent Experience) Análisis técnico de iberostar.com para legibilidad por LLMs: schema markup (Hotel, FAQ, Review, BreadcrumbList), structured data, meta descriptions semánticas, sitemap XML para crawlers de IA, headers jerárquicos. Benchmark vs modelo Hyatt/ALG: hyattinclusivecollection.com consigue 1.699 URLs citadas agregando Secrets, Dreams y Zoetry en un solo dominio (Hyatt como marca solo tiene 13 menciones). La clave es la arquitectura web, no la marca Informe técnico AX con checklist priorizado + snippets de código 498AS audita → Iberostar implementa
Estrategia de fuentes / citations Plan para que la IA cite más fuentes propias (iberostar.com, blog, notas de prensa) en lugar de Google Maps (13.123 URLs citadas) y webs de competidores. Incluye: qué páginas crear/ampliar, qué formato usar (Q&A, comparativas, guías), cómo ganar URLs citadas en destinos clave Documento estratégico + 10 briefs de contenido citation-first 498AS diseña → Iberostar ejecuta
Bloque B — Contenido Estratégico
Acción Detalle Entregable Owner
Deep dive Jamaica / RD / Baleares Análisis competitivo detallado por destino incluyendo % de Respuestas + BIS: Jamaica (29,8%/38,7 BIS) tiene penetración pero calidad débil; Baleares pierde 8,6pp en el funnel. Incluir análisis de por qué la IA deja de mencionar Iberostar hacia Decisión. Identificar qué contenido cita la IA, quién gana cada atributo, gaps de Iberostar. 3 informes de destino con briefs de contenido por hotel + métricas % Resp. 498AS
Narrativa JOIA diferenciada Estudio de posicionamiento JOIA en nuevos destinos. Su BIS bajo (39,7) se debe a que solo compite en los 3 mercados más saturados del Caribe, donde SELECTION rinde igual o peor. Evaluar expansión a destinos mediterráneos y crear contenido diferenciado para los mercados actuales Informe posicionamiento + pack de contenido boutique 498AS analiza → Iberostar implementa
Contenido por persona / segmento Packs dirigidos a segmentos donde Iberostar es más débil: viajero premium UK (BIS cae −6 pts en Decisión), parejas sin hijos (JOIA limitada a 3 destinos), viajero EEUU (BIS 41,1). Textos adaptados al lenguaje y preocupaciones de cada perfil 3-5 packs de contenido por segmento 498AS redacta → Iberostar publica
Contenido en alemán El viajero alemán es el único mercado de volumen que mejora en Decisión (+2 pts BIS). Oportunidad clara. Guías en DE para Canarias, Baleares y Andalucía 5-10 textos en alemán LLM-ready 498AS redacta → Iberostar publica
Bloque C — Inteligencia Competitiva
Acción Detalle Entregable Owner
Análisis de sentimiento por atributo Deep dive en los atributos con peor sentiment: estacionalidad (2,94/5 — único por debajo de neutro), variedad gastronómica (3,22/5), golf (3,18/5). Análisis de qué dice la IA exactamente y plan de mejora narrativa para cada atributo Informe con verbatims + plan de contenido correctivo por atributo 498AS
Fase 3 Consolidación — Escalar y ampliar
6-12 meses
Acción Detalle Entregable Owner
Benchmark ampliado Añadir Sandals, Secrets (Hyatt) y Hyatt Zilara como competidores en el siguiente estudio — hoy no son targets pero influyen en Jamaica y RD Estudio ampliado con +3 marcas target 498AS
Competitive intelligence continua Monitorización mensual de movimientos de Barceló (a 0,010 de Visibility Score), Riu, Meliá y Half Moon en IA generativa. Complementa el GEO Radar trimestral con tracking más frecuente Informe mensual con alertas + tracking de cambios 498AS
The Bottom Line

Iberostar es el #1 en la IA generativa para resorts en el Caribe y Mediterráneo. Este informe añade una dimensión clave: el % de respuestas que mencionan la marca matiza los BIS y revela las fortalezas estadísticamente sólidas (Túnez 39,8%/79,6 BIS, Marruecos 39,4%/71,3 BIS) vs Grecia (4,3% resp., donde además Meliá lidera con 5,7%). Los próximos pasos priorizan mercados con combinación de BIS + % alto y abordan la caída de 5,8pp en el funnel hacia Decisión. El liderazgo es de Iberostar; hacerlo más resiliente es tarea de los dos.

GEOradar by 498AS · Iberostar Página 31